よくある質問

映画の上映開始時間を過ぎても視聴できますか？

スケジュールに記載された上映終了時間から1時間後まで視聴が可能です。 なお、60 分以下の作品は終了時間から30分後までの視聴となります。
配信終了時間になりますと作品の視聴はできなくなりますので、配信終了時間までに視聴を完了してください。(もし視聴途中であっても視聴不可になります。)

例 : 上映時間が12:00-14:00の作品の場合、12:00-15:00まで視聴できます。15:00を過ぎると再生できなくなります。

なるべく、上映時間通りの視聴をおすすめしております。作品によっては、上映終了後に質疑応答のオンラインイベントを設けているものもございます。合わせてお楽しみください。

パスワードを忘れてしまいました。

  1. YIDFF ONLINE! TheaterのHome画面右上の「サインイン」をクリックします。
  2. 「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。
  3. 「パスワードをリセット」の画面が表示されますので、Eメールアドレスを入力しして「リセット」をクリックします。
  4. パスワードを再設定するためのメールが届きますので、メール内の「パスワードを再設定する」をクリックします。
  5. 新しいパスワードを設定します。

購入画面で「チケットを購入(レンタル)」のボタンを押すことができません。

クレジットカード情報(カード番号・月/年/CVC)が正しく入力できているかご確認ください。

※ CVC = セキュリティコード

利用推奨環境を教えてください。

視聴方法のページにてご案内しております。

利用推奨環境のはずですが、視聴できません。

利用環境を改めてご確認の上、ご使用のブラウザが最新バージョンかどうかをご確認ください。最新バージョンのブラウザでのご視聴をお願いしております。
また安定した高速なインターネット接続のもとでご視聴ください。

映画のチケットの販売数に上限はありますか？

作品によって数は異なりますが、販売数には上限があります。

「ご視聴環境のテスト」をした上で、お早めにご購入ください。